家政行业是一个小生意，但其实是个大买卖。很多人只看到表面，觉得家政只是个又脏又累，还不挣钱的行业。今天我就跟大家说说，为什么家政生意其实是个大买卖？它的商机在哪里？

　　一般情况下，我们说一个行业的利润空间怎么样，都是说利润率，比如20%、50%，甚至100%等。但也有另一种模式，单次服务利润没那么高，但复购率很高，这样下来客户终身价值也很高。家政服务就是这样的业务模式。

　　在家政行业中，我们看它的服务内容，要有两个维度的考量，一个是业务是否具有长期性，客户复购率是不是够高；另一个是，能不能产生更多的服务，就是用户用了一个服务之后，能不能有更多的服务需求。从这两个维度来考量，家政也是一个利润很大的朝阳产业。

　　举个例子，在家政的服务项目的，卫生清洁是最基本的对不对？但是一个家庭中，除了卫生清洁，还有热水器、油烟机、洗衣机等电器，沙发、床垫、地毯等家居，甚至还有地板、地暖等物品，都需要清洗或保洁，但客户原本不知道这些物品也能清洗和保洁。

　　在给客户进行最基础的卫生保洁服务的时候，我们会顺带着免费给客户家检查一下，看客户是否有其他物品需要保洁或清洗服务。在我们给客户做好基础的卫生保洁的情况下，客户一般会听取我们的建议，给其他需要清洗保洁的物品进行维护。

　　作为家政公司经营者，我们在进行产品设计的时候，就要考虑到家政服务的这种性质，所以我们把家政服务产品分为两类：一类是引流产品，一类是盈利产品。

　　合理的产品设计，加上对员工的内部管控，再与整个经营模式环环相扣，就能够挖掘出更多的服务需求。我们经营者在经营家政公司的时候，一定要把这种服务结合的思想，贯彻到每一次策划和营销活动中。

　　利润比较大的业务，比如月嫂、育婴师，还有全屋保洁、全屋家电清洗、家居清洗等，这些单价高，利润大的产品和服务，需要我们通过引流产品逐渐带动起来。比如沙发清洗，城市里的中高端家庭来说，用的沙发都是几万、十几万甚至几十万的，但他们往往没有维护和保养的意识。皮质沙发用久了，就会有皲裂、光泽差等问题；布艺沙发呢，就很容易有头发、污渍等。很多人其实想对沙发进行清洗和维护，但不知道怎么弄，自己弄又很麻烦，还弄不好。

　　这就给了我们一个契机，我们在上门给客户做家政服务的时候，如何挖掘出用户更多的需要，满足用户更多的需求？这其实是我们的业务重点，也值得每一个家政经营者深思。

　　一个中高端的城市家庭，对保养类、清洁类家庭服务的需求和费用支出。一年至少要在3000元左右。一个社区几百上千户家庭，你说这个潜在市场有多大？

　　以我的家政公司来说，一天2万、3万的收入是怎么来的呢？我们通过和社区合作，和客户不断产生关联，从而为他们提供全方位的家政服务。把这个模式一个社区、一个社区地复制下去，公司的营收、利润自然就会上来。这样的合作和服务，给我们带来的是长期稳定的盈利，我不需要担心哪天没客户了。

　　我做的是云家政，不是亲自下场去做卫生，而是做一个信息中介，说不好听就是二道贩子，说好听叫信息整合服务商

　　目前跟着做的人很多，我已经带领200多人在家政项目上赚到钱，已经在家政行业中深耕3年并且拿到结果，是一个覆盖了全国三十二个城市，一百八十家店的连锁家政品牌，全国门店年营收突破千万。

　　这是我门店在美大客、复购数的截图，宝洁、云嘉都是我云家政模式的个人品牌，除了以下几个城市的门店，还有20几家同样排到头部的，截图一一放出来影响观感，大家自己搜也搜得到~

　　家政行业目前还是有很大的市场，虽然这几年很多人入场，但是还有36%的消费者并没有使用过家政服务，对于想要入场的人还是很友好的。

　　再者目前家政的消费者主要集中在26-40岁的人群，之所以在40岁，是因为更大年纪大人对家政并没有概念，往后发展几年我相信家政的主要消费人群一定会往更大年龄的人群普及，而不是现在的26-40岁，这也意味着市场会越来越大。

　　我自身就是吃到了家政行业的红利，而且进入家政行业所需要的启动资金真没你想的那么多，运行的逻辑也很简单，只要你理解了就可以立马执行，为什么不试试看呢？

　　家政是个已经存在很久的行业，它是随着人类文明的发展而来的，以前富贵人家都有几个小厮、丫鬟帮忙维持日常清扫、服侍等工作，那时候是主仆从属关系。就像港片《桃姐》中的主人公桃姐，她是服侍李家数十年的老佣人，照顾大了李家两代人。虽说她不是李家人，但其实早就是李家的一份子，欧亚体育这就是以前传统的家政服务人员，随着工作日久，除了雇佣关系外，还有了一份情分，很多人也逐渐模糊了自己的个人身份。

　　到了现代，雇主与家政人员是平等的劳动雇佣关系，尤其最近二三十年，我国已经逐步由大家庭转变为小家庭单元，家庭结构的变化，对原有的家政服务模式也提出了挑战。以前是富人才请的起保姆，现在是有需要的普通家庭就可以请家政人员了；以前是一做一辈子，现在是长则几年短则几月，甚至几天或几小时。普通的小家庭，已经没有长期住家佣人的需求了，一个是费用很高，二是家庭单元小，没有这么多事情需要打理。所以，未来的家政服务，应该是向着轻量化、便捷化、标准化发展。

　　家政服务业的定义是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护，以及保洁、烹饪、整理等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。

　　对于现在的大众家庭来说，一般需要的是第一种和第二种，第三种太过高端，只要极少部分人才承担得起，不再本次讨论范围。

　　目前提供家政服务的主体有四个类型：个人从业人员、区域型家政公司、O2O家政服务平台和B2C自营家政服务企业。

　　家政个体从业人员一般为亲戚或熟人介绍，通常住家，为雇主提供日常清洁、做饭、病老孕照顾、婴幼儿看护等。好处是24小时在家，工作很及时。缺点是对家庭侵入性较强，并且很难遇到适合的人，要拼人品看运气，个别人员会频繁要求涨薪，甚至索取礼物、红包。

　　个体从业订单不稳定，有时候雇主档期经常衔接不上，于是就产生了区域家政公司。家政公司有固定营业场所，业务范围可以覆盖一定区域。家政公司的人员多为临时挂靠，大家抱团取暖家政。家政公司提供获客渠道，个人提供家政服务，人员可能住家，也可能不住家，雇主根据自己的情况和公司协商。

　　家政公司的优势是如果雇主不满意可以调换人员。劣势是小型家政公司实力有限，培训和管理水平一般，人员的工作能力水平参差不齐，因为是挂靠关系，人员稳定性也较差，也有从业人员互相攀比提价的情况。

　　家政服务需要线下作业，即便再互联网化，从业者也需要走进消费者的家门，实实在在的为雇主提供家政服务。互联网加快了信息流通的速度，在获客、沟通和评价上都变的很快，但是无法改变家政服务内容本身，所以擅长做信息服务的企业就可以打造一个信息服务平台，提供供需对接服务。O2O家政服务平台的人力资源依托个体从业者或区域家政公司，信息更透明一些，比如由58到家改名的天鹅到家就是这样的家政服务平台。

　　O2O家政服务平台的优势是服务内容广，从业人员多。劣势是服务标准很难统一，人员技能水平参差不齐。

　　相较前三种模式，还有一类新公司是B2C自营家政服务企业，他们将各地合格的从业人员招募为正式员工，统一由公司互联网平台管理和调度，形成信息闭环。自营家政企业会制定统一的家政服务细则和定价标准，将家政服务内容标准化、产品化；将服务过程流程化、可视化，从而为雇主提供统一的家政服务。

　　自营家政服务即利用了互联网的优势，又很好的解决了人员的技能水平和稳定性，雇主在自营家政APP上订购服务时，是向企业购买服务，如果服务过程不满意，由企业负责调换。厦门的好慷在家就是这样的模式，他们把业务归纳为居家保洁、做饭保姆、深度清洁、日式收纳四个标准板块，将单次服务时间限定为4小时，从而在家政领域打开了新的局面。

　　我家是有娃家庭，有一对1.5岁的双胞胎女儿，我跟爱人正常上班，白天奶奶跟她们在家。家里比较忙，经常没有时间做饭，请全职保姆费用比较高，感觉也住不下，所以不住家的兼职家政就是最好的选择了。之前也用过几个附近的散工，特别随意，想不来就不来的，做事情也有点拖拖拉拉。这次尝试了好慷在家-做饭家，发现还线. 预约式服务

　　好慷在家需要至少提前一天在APP预约服务时间，预约时并不指定服务人员。这次我预约的是好慷在家-做饭家，就是以做一餐饭为主，以收拾日常卫生为辅。我提前了三天预约，预约完还纳闷呢，怎么还没人跟我联系。。。直到约定服务的前一天下午，好慷在家的服务人员给我打电话，询问我的口味儿，有没有特别想吃的饭，交待了下如果要做肉、复杂面食等最好提前准备下食材，这让我觉的还可以啊，服务有预期了。

　　第二天早上8：45分，有人给我打电话，是昨天预约来做饭的阿姨，我说怎么来早了，她说第一次来服务，提前一会儿，好沟通下工作细节和需要准备的东西。

　　上来后，在门口换好衣服、拖鞋，用自带的消毒喷雾给自己做了个消毒，拿着公司配发的标准工具进来了。说起来是小事儿，但现在是疫情期间，这个细节还是让我感觉挺好的。

　　与阿姨简单沟通了下工作内容，我要求收拾下卫生间和厨房卫生，稍微简单点做一顿午餐，因为我没准备什么复杂的食材。她大致了解工作内容，和做确认了中午要吃饭的时间，说应该没问题，4个小时搞得定。

　　工作过程比较愉快，她自带了各种工具，我也无需跟她说什么地方要做到什么程度，他们都有标准要求。从9点开始搞卫生间和厨房卫生，一直做到11：30，然后开始做饭，饭好了后，我们吃饭，她继续把厨房地面、墙面、抽油烟机的表面和油盒清理了一遍，一直做到13：30才完事儿，比预计时间多做了30分钟。我告诉她时间到了就可以了，但是她觉的一定要做完，说要不是因为下午还有一家，应该还得做半个小时。

　　早上来的时候，她自带了水杯，我帮她的杯子倒了热水，但一上午都没停歇，直到走的时候才拿起来喝了几口。

　　卫生间的吊顶、墙面、地面都刷了一遍，花洒的大喷头也擦的干干净净，老实说，这个喷头很少用，我几乎从来没擦过。。。。

　　体验过好慷在家后，个人觉的或许这样的B2C模式，会对家政行业带来一些新的变革。就拿我家来说，我日常卫生主要依靠人和扫地机器人维持，对家政服务的需求主要是做饭和定期深度卫生清洁。按照以前的方式找的家政人员，实际上他们并不太情愿，因为我要的服务频次比较低，他们的工作量不饱和，如果接很多家，又会很累，即便是从家政公司找，也不太容易找到合适的。好慷在家这种就要好的多，他们利用自己的平台就近派单，员工来了提供一样服务水平，作为雇主其实无所谓是张阿姨还是李阿姨，只要服务做的差不多就OK了。

　　再说回从业者，家政从业人员大多都是进城务工的农村人，以前单干或挂靠公司，都是不给缴纳社保的。而好慷在家的阿姨明显有点自豪，公司给她缴纳社保，定期还要上课培训技能。比如这次来的阿姨，她说以前她不太会做菜的，但是公司安排了培训学习，就掌握了二三十种加常菜的做法，应对一般家庭已经足够了。聊天的时候，她会说我们公司如何如何，对企业有比较高的认同感，工作的积极性也很好。

　　一直以来家政创业举步维艰，创业过五关斩六将，苦于推广、贵在坚持、而最难则在开头。偶有创业新手分享：第一天去摆摊，卖了12块，人家嫌不好吃还态度不好，把我摊砸了，赔我500。我不服气，遂上前理论，再被暴打一顿，JC来了让协商，对方赔了3千，第一天收入3512元。第一天顺利收工，愿贵人一生平安，欢迎下次光临。还有同行说：家政创业这种事贵在长久，我开店第一个月只营收140块，当时我都不知道该不该坚持下去，其实心里没什么信心了，说实话我是有赌的成分的，好在，第二个月好点了达到1900多，慢慢的就起来了，到了5千多，1万多，几万……一直到现在十几万，其实到最后，我都不知道开个破家政店能亏这么多。也有大佬分享：经常听年轻人说今年大环境不好生意很难做想要放弃，作为一个过来人我告诉你豁，做生意呢，一定要靠时间的沉淀和人脉的积累，这事急不得，要慢慢来，年轻人怎能随随便便轻言放弃呢？想当初别人7点起床我5点半就开门，别人17点关门我21点才打烊，早出晚归，咽下生活的各种艰难困苦，耐住生活的各种寂寞诱惑，星光不问赶路人，时光不负有心人，经过几年坚守最后我也只赔了23万6。

　　那么如何避免上述败局呢？耐心看完本文一不小心省下好几万，开个家政公司（适用于主要从事家政保洁、家电清洗、软装清洗、保姆月嫂育儿嫂、环保除害等业务，家电清洗公司、软装清洗公司等同理类似），但不知如何开始？一起来看看，且待慢慢分解。

　　1、国家宏观政策。家政行业依然保持高增长态势，2015年至2020年，家政服务业市场规模由2776亿元增至8782亿元，今年中国家政行业市场规模将迈入万亿级门槛，预估达到10149亿元。据测算家政服务业企业将突破74万家，家政服务企业总资产将突破4300亿元，从业人员达到3503万人。但是，家政服务业供需缺口仍达1700万人，用工紧缺的同时也蕴藏着巨大的创业和就业机遇。

　　有大的领 导曾在公开会议中明确表示:“千万不要小看家政行业,家政行业是朝阳行业”。国家政策也在持续释放出利好消息，国家出台《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》，北京市出台《家政服务通用要求》,山西省特别给予家政行业贷款支持,广东省出台政策优待家政服务人员。

　　2、家政行业大局目前的家政行业格局有所变化，以保洁清洗为例，目前行业仍然比较分散，但已有巨头集聚呈现趋势，平台类公司机会窗口减少。目前主要玩家有：58系：天鹅到家，58到家（原到家精选）；互联网巨头：美团，阿里（淘宝天猫饿了么），京东，苏宁等；垂直类平台：到位，附近家政，河狸家，今往，抢八，洁妹子，周边联联各种到家平台等；中大型公司：好慷在家，轻喜到家，轻松到家，啄木鸟，自如等；另外加无数个人小公司等（根据此时市场手工数据统计可能有遗漏）。其中天鹅到家，到家精选，美团占据较大市场份额，去年，天鹅到家实现营收7.11亿人民币 ，到家精选目前数据尚未公开，但是实际工作中对比发现很多城市到家精选市场份额已经超过美团，体量已经非常巨大。

　　3、个人。尽管国家政策利好，行业也是蓝海，但并不意味着每个人进来家政创业都会取得成功。如上平台型公司的创业机会正在缩小，个人小家政公司正在被大量收编，或者依附于各类接单平台。目前各大平台和大型公司对几乎所有大中小城市进行渗透，各年龄层次消费群体渗透，留给一般个人家政公司的空间已经并不如以前。

　　前方各种高能预警，2万字长文，家政西虹老师原创干货分享，没有加盟没有强行劝你入行也不关注公众号，只希望对各位有帮助，且耐心看完……

　　客观的说，并非所有人都适合进入这个行业，经常有朋友陷入自我虚构的热血沸腾和自我臆想的怀疑否定两极纠结中无法自拔，那么家政创业到底需要哪些特质和能力成功率才会高一点呢？

　　1、强大内心，皮实耐操： 家政服务行业本身是个繁琐细致的服务工作，这个赛道跑下来的大部分是些脾气好的女性朋友居多。想象一下：洗了一半头发的你站在初春寒风中，耐着性子给一些客户尽最大努力解释不同房间面积和情况参考工时是真的有差异不是磨洋工，客户又提出钟点保洁还是签个服务合同保险一点，你抖着手边吃着速效救心丸边给客户解释3小时日常保洁根本不用签合同，如同你去吃一碗重庆小面让人家签订合同一样虽然没错但没人会这么做，你暗下心想考虑到最近疫情封控加上又是家政淡季生意不好，你给出了颇具诚意的报价35元/小时，希望能够在冷清凄惨的保洁市场中成交为数不多的一单，但是客户并因此没有收手反而毅然决然亮出了屠龙宝刀……“25元/小时做的不咯，阿拉2年前开始做一直都是这个价格做的呢”还有一丝倔强的你妄图绝地挽留，可客户压根没有给机会，“看来你们公司实力也还是不行啊”，啪一声直接挂断了电话，当时憋屈+难受都想提刀K人……恰巧此时，干活的阿姨打来了微信语音“老板啊，不行呢，昨天下单的客户要投诉我，他下的2小时日常保洁单，去了以后一看，是120平大排档烧烤店二手翻新装修开荒，又是老房子又是油垢厚又是装修无保护……我刚说2小时肯定做不完哦，客户就跟我吵起来了，他说：“还没开始干就说做不完，这不是明显的坐地起价，磨洋工拖工时的嘛，现在你们这些家政公司真是都没一个靠谱的，明明之前说的好好的，一到地方就开始作妖了，不要给我说那么多，这点地方我自己1,2小时就做完了，最近不是腰不舒服我早干完了，你们一来又是加时又是让我买什么除油剂除胶剂的，我不是已经付过钱了吗？我就是请你们来做这些的，你们一会儿这一会儿那的，为什么一开始不说这些呢，到了又来挑三拣四的，不行，我要去平台投诉你们……”顿时你就炸毛了，身上几张嘴也解释不清楚，含泪准备拨通注销家政公司的电线、客户导向的服务理念：家政公司以客户为导向可不是一句挂在墙上的激昂的标语横幅，那是实实在在落在实际行动中，贯彻到推广、执行、售后等各个环节，灌输到阿姨，派单老师，老板等角色的意识中。事事站在客户角度思考和处理问题，设身处地的为客户考虑利益得失：客户自己做了很多清洁的开荒可以按照小时计算，滚筒洗衣机全拆客户嫌贵也不强推免拆洗，玻璃刮花出问题站在客户角度先解决问题保护好客户财产损失而不是第一时间撇开责任等等……然后……然后你就会生很多闷气，会亏不少钱，客户还会离开你……但是终究客户对比服务会发现，某家的服务还可以，很照顾客户，不在家一样做的放心，出问题也会第一时间负责，还顺手帮忙做一些分外之事，非常值得信任，客户会再回来，基于客户的信任你比以前收获了更多更长期的订单。所以奉劝各位坚守长期主义，如果短视鼠目寸光，在行业会很难行走，路会越走越窄。

　　3、脚踏实地的做事：现在客户都喜欢实在，不喜欢套路，加上各个平台价格已经打的很透明了，走套路只会是一锤子买卖，做不长久。切莫去学有的不良师傅夏天去客户家清洗空调或者维修空调，偷偷拆根空调管子，到了冬天空调不制热又来修收一次费，顺便再偷偷拆根管子来年夏天又不制冷，如此往复……家政行业的口碑不少都是被这些人毁的。不然就是做清洁，进门就开始挑三拣四，看人家都是老人小孩在年轻人都不在，磨洋工拖工时，每周打扫的60平房子日常保洁2小时活活干成2人各4小时，最后结工钱闹矛盾还闹到派出所……。这些反面教材均为真实发生的，新手入行一定杜绝，不然，趁早不要进这个行业。

　　4、忍受孤独与寂寞：一旦你进入家政行业创业，你将不再拥有周末节假日，不再有朋友可以倾诉交流。周末节假日正是家政忙碌你要忙着接单，你没法去玩，而平时人都上班去了你也找不到人玩，你也要守寡般盯着各个平台；进入家政行业，以前的同学朋友同事听不懂你家政的事情也不想听你说这些，家人也不懂你的家政业务，旁人随口问你一句你自己一个人长篇大论，从布局三环说到走出银河系，从日常保洁说到金融衍生，说的白泡子翻翻，朋友家人一脸呆的看着你不知所措，那眼神宛如关爱智障一般，搞得大家都很尴尬；大概率你也因为竞争关系不会跟本地同行们分享自己真实的情况，你怕他们了解你情况，他们其实也怕你摸他底细。大多数时候自己一个人品尝孤独，自己独自琢磨思考，常常如同在西伯利亚的深冬极夜里手中还端着苦咖啡的孤独患者一般，心理没有一点光明……这时候你可以找西虹老师聊聊了。

　　5、资源分配的平衡：家政创业几乎一直处在资源分配的焦虑和矛盾中，需要一直平衡。创业最初的10万发展资金应该分配到加盟品牌商，还是推广上快速打开局面，还是租个门面打好基础，抑或招聘好阿姨再拓展业务……即便是6万资金投入业务推广，新一轮矛盾也来了：应该主推线上，还是线下，线上该走平台还是小程序，公众号……当你做了2年公司走向正轨，你又开始焦虑目前的自有8万资金如何分配，是该投入扩充保姆月嫂类目再发展，还是多开两个美团店铺，或者先分红回本，还考虑配置更多机器工具接商业大单……真可谓一着不慎满盘皆输，一步错步步错。

　　6、财务知识：需要自主学习报税，记账，看账本，看三表等技能，当你拿着满篇枯燥数字的报表看了半天一脸茫然，为了了解专业名词，去抖音搜索啥是所有者权益，一不小心又刷了半小时小姐姐小哥哥视频，直到出纳提醒你，“大哥，报表拿反了”你才匆忙又假装镇静收起手机来……

　　家政创业需要多看多听多思考，切忌想当然，且执念不听劝阻。很多朋友现实工作和生活屡受打击，晚上彻夜辗转反侧难眠，头脑一发热，冒出一两个点子就想开家政公司，连夜准备变卖家产收拾金银细软ALL in家政。公司大部分环节都没有思考好就匆匆上马；有的想法已经被无数前辈用鲜血和泪水证明是错误的却异常笃定；想法异常超前，市场推广和客户习惯还需要培养就已经没有了现金流等等……想过最后的结果吗？考虑过事业失败/合伙人反目/妻离子散吗？

　　很多朋友刚入行时也犯过类似错误。例如，头脑一热就上车，过度相信加盟品牌，认为加盟可以解决家政创业的所有问题，从这里定位就已经错误了，加盟不是万能的，即便加盟，业务推广、阿管理、资金链等等也是需要自己考虑的；经常感觉业务流程不顺利，问题频出，售后不断，投诉不停，但总是以为船到桥头自然直，问题总会顺其自然解决；一再认为只做清洁业务（日常保洁、深度保洁、开荒保洁等），不涉足家电清洗，家居清洗领域等；一再坚持接单只接公司附近区域内，最多扩展到江北区，再多1米都不敢接了，因为没有阿姨；莫名坚持发名片，各个楼盘小区挨着发，发了近1000张名片只成交2单，最后只是感动了自己，还有笑弯了腰的小区收废旧纸皮的阿姨；虽然有朋友多番劝阻但仍然认为，新创立家政公司自建平台，摆脱现在各58、美团等推广平台束缚，强势掌控客户数据和流量，张口闭口jack马和东哥当初打天下咋样咋样；公司初创花费大量时间精力琢磨和研究员工制问题，自营阿姨团队如何完成创建，如何管理，如何输出文化，如何标准化，如何打磨出精致的超出期望的客户感受；自己都不会实际操作如何培训阿姨，既没有讲师也没有课程，员工培训问题一直无法解决，自己想的头发都白了；人穿忽悠几句报个课程2万多，简单包装一下加盟费8万多，你哭着抢着定两车，恨不得一次性掏18万拿下省代理；寻求各种资源又总是过度谨慎和免费，可鲜有人会主动伸手拉你一把啊，让买点老实巴交靠谱实在的干货知识经验教训，几十块钱你考虑两年多；大部分同行不会真心帮助自己，你做起来了别人怎么活，蛋糕就这么大，免费给自己的多少带毒，方向性错误和包藏坏心都不少见，往往钱也花了时机也错过了，上帝在馈赠时总是暗自标好了价格……

　　亲爱的朋友，听我一句劝，随便省下三五万。千万不可选择加盟，当然土豪请忽略随意。家政创业其实并不需要太多启动资金，几万完全足够。根据多年的经验，从事这个行业的人大多打拼于社会底层或者创业经验并不丰富，经济也不宽裕，自己辛苦挣来的钱省着点花，拿去加盟8成被坑，真正极少数加盟进去做起来的家政公司也不仅仅因为品牌，也许本身该家政老板各方面能力都比较突出，加盟只是让他跳的更高而已，建议大家加盟之前多去了解下“幸存者偏差”，不要过分相信加盟商提供的优秀案例。

　　目前没有非常强势和靠谱的加盟品牌，家政品牌良莠不齐，快招品牌很多，很多如奶茶快招品牌倒下一批又来一批，韭菜割了一波又长起来来一波（实在不忍心再看更多朋友被骗西虹老师才出来写文章让大家避坑，可惜啊，良药苦口没人信啊）。你不信可以百度搜一下留个电话，家政加盟一大堆电话打进来，前期各种甜言蜜语各种糖衣炮弹各种虚假夸大承诺。满地是客户遍地是订单，闭着眼睛随随便便一年弄几十w，前期各种装修扶持各种总部派单等，等你交钱以后，各种推诿扯皮各种撒手不管各种瞎指挥胡乱建议，根本不管你能不能做的起来只管自己加盟费收到手就万事大吉。我身边有加盟的朋友被割完韭菜后就没人管了，说好的总部派单，后续各种支持都没有，空留一堆文案，设备物料，办公室和网上几个账号，说好的一起发财致富只是一句空话，你惦记着借用品牌发财致富他却一早瞧上了你的本金，这个月刚帮一个朋友打包贱卖了家电清洗机，几大箱清洗剂，沙发清洗机，地毯机等等，打包500，买来都没用过2次一直吃灰，那些高大上的东西（精美手册啊，办公室啊，全职阿姨，宿舍，一堆不知名的机器，清洗剂）直到公司关门都没用上。

　　家政业务推广历来困难，尤其是有的朋友创业四年半疫情占三年，部分渠道快坑到家了，以下为整理多方观点，大家仅供参考。

　　某团：开店5年了，开始还不错，5-8千会员费（其中部分返还为推广金）。平台各种诱导推广，做活动，你要是不做吧没流量完全没单，一年平台费当白交，第二年你都打算放弃了；你要是做推广吧，没利润，有时候还亏更多，反正自己一分没剩平台盆满钵满。开始还说单店覆盖10公里，现在估计1-3公里吧，甚至更少。现在很多玩家都开多店连锁，更有甚者一个城市连开30+家店铺，人家可以评分销量好评联合累计，自己辛辛苦苦开家店被别人周围3家店围住轮番吊打，开在你家门口团单2小时日常78，3小时108，请问你怎么打。

　　某8：8000+平台费，开会员可以覆盖全城。现在某8套路太深，用黄页会员费补贴自己的家政平台，流量也给自家倾斜，特别是日常保洁、家电清洗等黄页推广流量下降很多，属于又当裁判又当运动员。每天起早贪黑发6帖无人问津，精准点击20次也没有1个电话，何来精准之有，被乱七八糟点的人点进来的多。好不容易来个电话，不是让你开企业彩铃，就是推销微信/朋友圈做广告，不然就是财税代理/百度推广/小程序/公众号了解一下，各种不厌其烦（明明自己打广告是为了做业务，没想到尽是些想做我业务的人，关键这钱还我掏的）。精准竞价排名还被各种大玩家踩在地上摩擦，价格高不过大玩家，就算一线出去一个泡都没有，连广告费可能都挣不回来。当然，大玩家也有自己烦恼啊，大玩家开2,30元/次精准竞价，希望获得一些大型商业工程/开荒项目，不搞个几万也搞个几千块的业务嘛，可是打进来电线小时日常做不咯？”“那要是包月保洁怎么算的啦？”“哦哦哦，好的，阿拉再对比对比嘛，我才看四家呢，毕竟2小时78也没太多价格优惠，我跟家人先商量下……”你接吧人还不一定给你做，做了还不够推广费塞牙缝，他还觉得自己多大个单子；不做吧他还嫌这商家态度不好，店大欺客。我是「家政」西虹老师，这里才6千字哦，欢迎点赞收藏防迷路，也给自己回来留条路。

　　某宝：阿里强于电子商务，但一直不擅长本地生活服务领域，家政类目不管在淘宝还是饿了么均无流量，加上内卷严重，客单价也很低，只比拼多多高一点点。你需要申请卖家身份，企业认证，强运营，随时在线，拍图（还谨防侵权），上传宝贝，企业支付宝，发布，推广，关注数据，直通车等等，折腾3,5个月没一单。

　　某8到家：事多钱少，目前很多城市在关闭商家进驻了。三天两头开会，还必须负责人去开会，各种任务各种摊派，本地化扫码，套餐任务，线上排单率，完成率，好评率等等，本来就是社畜太坑底来当老板，结果在这个平台老板还当出员工的感觉了，各种签到、请假、考核指标。阿姨也不轻松啊，又是app接单，又是人脸识别，又是签到，又是拍照，又是签退。利润极低，最低时每单2元，扣除各种费用，技术服务费，保险费，最高18个点扣款，押款半、1个月等等。搞笑的是，即便以上均可以完成的很好，也有很大概率依然没有单，能陪他们玩的毕竟就那几家，其他人都是陪太子读书。售后极度偏袒客户，做完都订单结束几天了；客户突然想起了投诉有点没干净，还没等你反应过来，不好意思，小可爱般的天津客服已经完成退款了，给客户主动承认了错误还附赠了一张优惠券，你可以申诉平台也可以给你通不过，不赚钱受气憋屈，你说气人不（还有很多隐秘要求操作不方便写出来）。

　　工程渠道：好单的没关系你进不去，好不容易跑下来单子的又累又难做。工程单需要自己垫资（人员、机器设备、耗材、伙食等），几乎守着做，周期长，一个楼盘做十天半个月很正常，多数还更长，各种甲方爸爸（地产甲方，总包甲方，分包甲方，装修甲方，软装甲方等等）很强势，资金账期长，回款难，特别现在行情不好，很多开发商都自身难保，做完很多家政公司和阿姨都要不到工钱，要不到账农民工工资还必须自己付，特别焦心麻烦。

　　我们依然对家政行业充满信心，家政市场仍然在不断扩大（95后，00后消费主力崛起，懒人经济兴起，老龄化趋势严重等），目前所有巨头对行业线上化渗透率仍然不足，大部分家政公司也在积极寻求线上化转型，拥抱行业新变化，主动融入互联网大潮，有很多公司已经取得非常好的效果；家政品类也正在不断扩充，新出现的如水管清洗，上门洗车，个人家政私教等等；目前仍然有大量的优质客户在阿姨和小家政公司手中（因为对个人长期积累的信任是任何平台都无法逾越的，客户对建立信任的阿姨和公司的忠诚超过一般想象，有的同一清洗保洁服务项目甚至数年不曾变更），因此只要我们经营好服务好客户依然可以拥有大量客户等。基于以上因素我们认为家政行业依然是许多创业朋友的良好选择，投资成本低，周期短见效快，现金流良好，是利国利民利己的共赢。创业家政公司发展也新的方向，比如不管平台如何渗透与扩张，直接的家政服务仍然需要本地落地支持，所以低成本创业可以主动加入平台成为平台本地生活服务商或者合作伙伴，甚至个人直接成为业务实施者都是一种新的选择，但是这也往往意味也着订单低利润和平台规则各种限制束缚（参考打车界滴滴与外卖界美团情况）。

　　如果你想进入家政行业，接受目前的行业现状，理解家政行业特点，明晰行业需要的性格特质，清醒认识到家政新人可能遇到的风险和套路，有长期规划和策略，经过以上对行业依然充满热爱，西虹老师欢迎您继续往下围观。

　　家政服务目前涉及20多个门类，200多个服务项目，包含家庭服务、家庭护理、家宴服务、母婴护理、保姆服务、幼儿托管、孝心服务、导游导购家政、宠物托管、公司保洁、搬家服务、维修服务、家庭保洁、园艺服务、配送服务、汽车保洁等等。其中适合小成本创业的其实不多，排除门槛比较高的，不好实施的，需要一些服务资质的，服务不好标准化的等项目。可以优先考虑保姆月嫂、家庭教师、钟点服务、保洁清洗、家电清洗、软装清洗、环保空气治理、虫害治理、上门洗车等。

　　创立公司：（租场地用于办公和存放物料，签订租房协议）编写公司章程，规划经营范围，注册公司/个体户，申请营业执照，办理组织代码证书，税务登记证书，对公账户开立，代理记账公司等。自己跑，或者让财税公司或者工商代理公司帮忙办注册公司，公司名字多想几十个都可以，经营范围写宽一些，注册资本10-100万即可，自己保管好公司章和财务章，代办对公账户开设，公司就基本设立好了。营业执照各类代办费用，代理记账费用，办公室租金水电网络物业。

　　设备工具：根据自身业务和计划情况酌情审慎购置清洁工具（背包、分区毛巾、台布、折叠桶、喷壶、玻璃窗、水刮、尘推、平板拖、伸缩杆、铲刀、百洁布、钢丝球等），吸尘器，家电清洗机（手电钻、螺丝刀等），软装清洗机，各类药剂（除胶剂、除油剂、水垢清洗剂、软装清洗剂、发泡剂、止泡剂等）等，根据需要购买，预算0.5万。 如开展三嫂业务还需要准备桌椅板凳、前台接待、设置洽谈区和面试接待室、公司宣传手册等

　　资料准备：相应的家政服务物料、宣传单页等等，同时提前备好各类表单表格：如入职档案登记表、家政客户需求信息登记表、家政服务派工单、家政保洁服务卡、家政服务满意度调查表、家政服务员绩效管理考评表、员工工资计算表、家政服务三方合同、家政公司保洁合同、人员花名册等，可参考《家政常用表单资料包 》

　　创业前期很可能业务不稳定，不要一上来就做自营团队，因为容易产生订单和阿姨不匹配的问题，尤其是阿姨服务能力闲置问题，如果订单量小而且不稳定，可考虑采用灵活用工方式。不过灵活用工也不是万能的，需要注意阿姨管控问题，业务售后问题，客户和阿姨安全问题等都可能是潜在风险因素，在创业前期成本能够得到有效控制。

　　目前非常多家政公司都在采用家政派单群形式（派单群里面有大量家政商家、保洁阿姨、软装清洗师傅、家电清洗师傅、家电维修等人员，家政西虹老师可提供北京上海广州深圳苏州杭州南京武汉成都重庆成熟纯净家政群），根本上解决订单和人员不匹配问题，解决人员上门服务问题，如最后图（细节打码，怕被D），可节省大量人工成本，也可排除阿姨管理，阿姨闲置，阿姨宿舍，阿姨保险等困难，创业前期谨记专心致志一心一意搞业务，其他次优先级问题后续解决。公司后期发展趋于规范，家政订单量比较大且集中也稳定后再招聘全职阿姨，朝着自营阿姨转型，可进一步提升服务质量和口碑，同时建立护城河，视情况用滚动资金发展壮大。

　　而如果要开展保姆、月嫂、育婴师、钟点工、护工、陪诊、家庭教师等业务，显然仅仅依靠派单群是不够的。还需要开辟专业的招聘渠道：58同城、智联招聘、51job、拉勾、BOSS直聘等专业网站；各类本地人才网站、人才市场、劳务市场等。

　　、58同城、58到家、百度搜索、美团、知乎、小红书、、到位、快手、附近家政、支付宝、口碑等各类平台开通企业会员进行业务市场推广；在淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁、当当、网易严选、唯品会、国美在线等开通家政企业店铺开始运营接单；也考虑持续支付宝、微信朋友圈、公众号、小程序等私域流量经营推广；再印刷一些宣传资料在商业中心、地铁、公交车、物业公司、便利店、电梯、社区地推宣传（各类平台会员费，地推工具资料费用等，根据具体情况，预算2.5万）。5、公司内部治理加强自身家政各方面学习：保洁清洗专业知识、机器使用步骤、清洗剂分类和用途、业务报价技巧、多线程工作能力、推广销售技巧、突发状况处置能力、客诉处理能力、柔韧性包容性品质锤炼、抗压能力、阿姨管理能力、内部廉洁自律管理、奖惩机制完善、业务风险控制等等；建立各类制度：员工制度手册、行政管理手册、KPI绩效考核手册、出差管理规定、礼仪培训手册、保姆工作手册、月嫂工作手册、企业文化手册等等。这些是家政创业比较基本的内容，持续提升公司内部管理，逐步走向正规化，不然迟早会被业务反噬，参考《家政制度资料包》。

　　长远来说，公司要规范化，首先还是考虑通过体系认证，建立完善相关的文件体系：建立社会责任体系、履行社会责任、禁止强迫劳工、童工未成年实习生保护、沟通程序、反歧视政策、投诉举报机制、预防打击报复程序、风险管理、反不正当竞争规则、职业道德规范、EHS政策、劳动规范、职业病预防与监测等等。

　　除此之外，为了家政公司长远稳健经营，还需继续加强：保密管理、权限分层审核机制、不相容岗位识别、亲属关系识别、人事回避政策、档案管理、印章管理、出差出境管理、招聘培训管理、人才交流机制、讲师团队培养、课程体系构建、绩效管理、人才梯队建设、职业生涯发展管理、基层骨干员工发展管理、管理人才发展管理等，参考《家政制度资料包-高阶版》。建立起以服务品质为核心的顾客满意度持续提升+财务为核心的全面内控体系+引入外部第三方会计事务所（如普华永道）专业财务审计+以目标为引导的各部门绩效审核体系+以人力资源为核心的社会责任体系+内部顾客满意度提升+定期公司全面内部审核+管理评审回顾等。做好以上有什么作用呢？做好以后退可守荆襄九郡，东可出江东六郡八十一州，西可征巴蜀关中，南可下百越之地，北可伐幽冀二州，布局全国，即可推动A+H股联合上市。再家政出海，首攻港澳台，次取东亚日韩，再阔步西欧（北起斯堪的纳维亚半岛、东至阿尔卑斯山脉和波德平原、西达比利牛斯山脉、南止亚平宁半岛的广阔地域），最后登陆北美大陆，傲视全球……

　　哦，哦，哦，不好意思想得太超前了，布局全国走向海外的事情我们还是先放一放，眼目下我们还是先回到残酷冰冷的现实中来：3万块如何0基础开家政公司。所以，以上家政分享只是家政创业的简短缩影，真正的家政创业远不会这么简单和一帆风顺的，若要真正学习家政创业欢迎大家走进家政西虹老师的付费课程

　　，学习和了解西虹老师多年实战经验总结整理出的更多干货细节，相信多年落地实操的做法才能让你事半功倍。历来创业九死一生，步履维艰，荆棘丛生，如履薄冰，只有审慎经营&持续投入&不断反思总结方可修成正果。

　　西虹老师认为的高端保洁清洗需要给客户提供超出客户期望的品质服务，带来极致的客户体验：

　　高品牌溢价，打造一个近乎奢侈品的家政品牌，与一般传统印象的家政服务完全隔离开，并让客户认可而为之买单。定位高端人士、高净值人群，才能保证客单价和利润，才能覆盖各方面成本（包括房租、人工成本、推广成本、机器设备成本、清洁剂工具成本、各种闲置的沉没成本）。

　　员工制，是高端家政最低标配。团队年轻化，从一线阿姨、推广、客服、管理团队……均尽量年轻化，而目前行业恰恰缺乏年轻人进入（除了部分创业老板），一线保洁清洗人员均年龄较大，吸引年轻人加入，需要考虑高薪+股权激励+职业发展+职业认可成就等。专业化、统一化、标准化。建立起一整套规范化流程机制，从各类形象标识UI（logo，内部文件标识，办公室标识牌指示牌，工作证等颜调规格尺寸字体字号材质等均需要规范化）、工具、着装、工作流程、动作分解步骤、工时效率、验收标准、质量监督、售后赔付、外部宣传等均需标准统一化……

　　员工制成本高可以用高资金投入来解决，那么家政行业又一大难题----标准化则是多少高端家政人的噩梦。根据相关统计，一辆普通汽车可以由10000+个不可拆分的零部件组成。而几乎所有零部件都有自己不同维度的标准和公差范围，通过供应商和主机厂的体系保证和协同配合，最终交付到消费者手上。几十万甚至上百万辆崭新的汽车全都一模一样的，如果不是发动机号你可能都很难分辨出他们的差异，所有的外观、造型、色彩、车漆、底盘、配置、内饰等都相同的，连量产后期出现的批量问题可能都是一样的。汽车制造业保持了非常高的一致性和稳定性，它是汽车人们经过了长期多年的探索和改进而来的。而这样的一致性却很难复刻到家政服务业上的，以我们常见的保洁为例：我们将面对：不同客户+不同面积+不同户型+不同项目+不同现场环境+不同验收标准+不同阿姨……经常请保洁和没做过的客户心态不同，喜欢京东下单和喜欢拼多多下单的客户习惯也不一样，豪爽大气和婉约细致的客户有差异……；60平和90平不一样；赠送面积特别大和一般情况也不同……；都是100平擦玻璃和不擦玻璃也不一样；开荒和日常不一样，日常和搬家租房保洁也不一样，都是搬家清洁老旧房间也不一样……；装修豪华和一般也有差异，都是日常每家每户厨房用的脏污情况不同，做出来保洁工时也有差异……；都是深度保洁，有的客户大概眼睛大概一扫觉得OK了，有的客户手戴上白手套，专挑犄角旮旯摸……不同阿姨手脚有快慢，性格也迥异，就是同一个阿姨今天心情不好其他情况一样，做出来的保洁也和昨天有差异……而以上客户、面积、户型、项目、环境、验收标准等都是我们很难控制的环节，我们能标准化的只能从阿姨着手，尽管我们可以通过招聘标准化、入职标准化、培训标准化、技能标准化、流程标准化等等最大程度来标准化输出人员，但人员不是机器设备仍然是最难标准化的生产要素，而也导致交付出去的服务可能千差万别，这也是高端家政是很多人向往的细分领域，却鲜有人真正成功。高端家政是一座高耸入云的大山，翻过去必定困难重重，而一旦翻越崇山峻岭后，高山却会挡住你绝大部分同业竞争者……

　　其实大部分保洁清洗类的家政公司都是万斤油，多数保洁清洗业务都开展，不过作为初创公司也需要考虑家政公司的主营业务，聚焦业务后才好投入主要资金，人员，时间精力等做大做强，同时当客户问到贵公司有什么特色的时候总不能说老板特别色吧，哈哈哈，开个玩笑。所以呢，初创家政公司定位主营业务是首要优先级别的事情。除了万斤油什么业务都做，也有很多公司专注于细分领域，下面简单介绍一下。

　　1、保洁业务。指狭义保洁业务，更多的是家庭保洁，比如家庭开荒保洁、入住保洁、日常保洁、深度保洁、搬家保洁、租房保洁、小商铺门面保洁、包月保洁等。此类业务绝大部分保洁清洗公司都会开展，不多做介绍。

　　2、家居清洗、家电清洗。有的家政公司特别是男士喜欢聚焦于家居清洗和家电清洗。家居清洗包括家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的沙发清洗、床垫清洗、窗帘清洗、地毯清洗等；家电清洗包括家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的油烟机、空调、冰箱、洗衣机、热水器、微波炉、饮水机、消毒柜、洗碗机等拆卸清洗。以上业务需要购置相应的软装清洗机、家电清洗机、专业清洗剂等，也需要相应的技术经验积累，客单价和利润均高于1，但是订单量不太大，家电淡旺季太明显，可以配合家电维修和软装维修一起做，家电和软装清洗客户消费意识还需要培养。

　　3、环保虫害防治空气治理。可开展家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的虫害防治（老鼠蟑螂白蚁蚊虫等），也可开展家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的新房、汽车等场景甲醛空气治理。环保业务中有的业务可能需要相应资质，甲醛治理客单价比较高，但获客成本高，订单也非常难谈，同时有相当大一部分客户认为甲醛治理本身就是收智商税。

　　4、对公保洁。专门针对公司，企业，办公室，单位等开展场所承包和保洁托管。例如有个朋友家政公司专业承包市内医院、学校、政府单位、国有企业等保洁业务，前期业务拓展非常困难，花费3年才算真正进入，后面慢慢打开对公市场，目前业务非常稳定，管理起来也很轻松，客户都是非常优质。此类业务需要向客户证明我们的价值，我们如何花比他们更少的钱做比他们更好的保洁，同时需要面临保洁人员招聘和管理的挑战。

　　5、大型工程开荒保洁。专门针对大型工地、楼盘、公租房项目、工厂厂房开展开荒保洁、瓷砖美缝业务。南充某90后专门与某桂园合作，因为前期合作良好和某些原因，每次竞标都能成功，经常1个楼盘几十万方开荒保洁，1年2,3单都赚得盆满钵满；此类业务利润高风险大，对垫资要求高，账期也比较长，还需要有些特殊关系，对社交人情世故比较擅长的人适合，一般人可接些市政小工程，商业工程等开荒也是可以的。

　　6、高空外墙清洗。承接各类高档商业办公楼、写字楼、居民楼、政府机关大楼等外墙清洗业务。此类业务大多属于高空作业，具有相应的门槛，需要一定资质和备案，利润也非常可观，不过安全工具、安全培训欧亚体育、人身保险等需要保证到位，不然后果难以想象，据说广州某高空玻璃幕墙清洗工人高空坠落，家政公司一夜回到解放前，赔款直接导致破产。

　　7保洁清洗新兴项目：上门洗车、暖通清洗、自来水管清洗等。部分优质客户已经开始接受相关服务，但是还有很多人不知道，但是建议大家也不要听某音有的博主什么月入10万，年入多少多少，大多是噱头，商业可行性和市场广度尚待证明，目前能够接到的订单相对较少，部分专业细分领域的公司除外。

　　8、欧亚体育公寓保洁。有个神仙保洁公司专门做地产品牌的公寓保洁，客户只针对某湖冠寓、某科泊寓等，客户要求非常高，对保洁品质和及时响应非常苛刻，但是给出的保洁单价也比较诱人，进入此类领域需要饱和式准备资源，特别是年轻人或者上班族较多的区域。

　　9、酒店民宿保洁。有个小仙女妹妹的保洁公司与8类似，不同的是她针对酒店民宿保洁，区域相对集中，对及时响应也非常高，客户2点退房马上需要打扫，3点半又有客人入住，同时往往客户希望能够提供除打扫外，还有物品整理摆放、换床单被套、洗衣机清洗晾晒被套，最好还可以清洗布草，同时多点提供最好。

　　10、展会柜台博览会保洁。专门针对车展、糖酒会、博览会、展会、商场展台等清洁，此类清洁保洁要求一般，但是需要统一着装符合客户形象要求，着装黑色素净为宜，行李工具简化，同时时间需要灵活处理，需要在开场前和会后清洁。门槛并不高，但是寻找客户比较麻烦。

　　不管定位什么主营业务都需要用心经营，有的万斤油公司稀饭都吃不上，有的公司只聚焦于细微细分领域一样吃香的喝辣的。天天叫的单子发的震天响的其实一年算下来没剩三瓜两枣的，发大财的往往闷声不说线更：家政大学生/年轻人进入家政行业能做什么？

　　有朋友私聊西虹老师，家政大学生毕业能做什么？我寒窗苦读多年（其实多数内容一时半会都还用不上），不是本科也是个大专，让我去做保洁我自己还不好意思，让去做保姆月嫂我自己都还是个宝宝，怎么搞得定？也许大家也会产生许多职业规划困惑，理论与实际的明显割裂，理想和现实的巨大落差，主观期望和客观条件的庞然鸿沟……

　　这也让我想起了当年大三暑假，那时候去昆山工厂做临时工时候，旁边比我工作了3.5个月的农村大妈略带轻蔑说，“你们看读大学有什么用，到头来还不是跟我一个厂，还来给我当徒弟……”其实我心里很清楚，我在这条产线个多月，而她可能会呆一辈子，所以大可不必争辩。大学会为大家提供必要的理论基础，这样才有可能建造的出高楼，但是高楼本身还是需要自己一步步建造。毕业后步入社会，首先需要俯首从基层干起，踏踏实实走好每一步，才有机会再谈未来，强如普京也曾开出租车维持一家人生活。只怕在这个内卷的社会中，许多人的学历不仅没有成为跨越阶层的敲门砖，反而是下不来的高台和孔乙己脱不下的长衫，更是矮个子骑大马--上下两为难……

　　大厂职能部门人员：很多大厂都比较青睐具有专业背景的中高学历人才，可提供的岗位也非常多，具体也要参考岗位的专业门槛，比如研发、测试、设计、销售、客服、招聘、培训师、采购、内控、内审、派单文员、质量控制、保洁项目管理等。

　　高端家政人员：个人高端家教、高端家庭管家、月嫂育儿嫂保姆、老年人高端护理、儿童高端护理，幼儿园幼师等。很多高端需求的家庭对服务人员，不仅有普通家政技能有要求，也会特别要求谈吐、文化、待人接物、营养搭配、儿童教育、心理辅导、外语等。比如有的生意人家庭就是喜欢名校毕业的家政服务人员，工资不是问题，一半工作教育孩子，另一半工作管理好其他服务人员。

　　技术背景的企业高管：研发副总、设计总监、招聘主管、采购经理、审计组长、客户经理、项目经理、中小企业中高层管理人员等。据接触某8重要城市负责人正是毕业于北京大学。

　　创业人：现在已经有很多创业者非常多年轻人和高学历了。领域也非常广阔的，家政平台类、家政公司（保姆月嫂、保洁清洗），或者与之相关的上下游企业，培训证书类、APP小程序公众号开发类、家政系统类、家政推广类、清洗剂类、清洗机器设备类、其他家政服务支持类等。

　　家政相关专业的大学生职业发展非常重要，达到职业生涯巅峰并非一蹴而就，需要长远职业规划+多次适度良性试错+长年累月的付出与积累+持续的反思和总结。星光不问赶路人，时光不负有心人。家政行业陈年弊病不少，需要更多具有专业背景的年轻人加入，从基层做起，心怀天下，富有使命感和正义感，希望家政大学生更多承担起行业责任，改变行业面貌。切莫妄自菲薄，在此引用北宋大家张载的名言：“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。”

　　家政行业大有可为，希望若干年之后会有盛世如我们所愿，家政行业涌现一批批能人志士，在我国的土地出现日本新津春子一样的大国工匠，创立出一批如华为般迎立世界潮头的行业巨擘，建立起一套严谨如汽车行业IATF1694/VDA6/QSB+/ Formel Q/FORD Q1/ASES等的行业/企业质量管理体系，孕育出像近藤麻理惠的收纳整理新学科，惊现《天工开物》般的旷世神著……这些都需要一大批兼具学历、素养、专业背景、情怀、视野、家国天下的家政年轻人前赴后继的不懈努力！！海阔品鱼跃，天高任鸟飞。

　　之前有个朋友跟我倾诉：这两年因为互联网电商和疫情冲击自己经营几年的服装小店倒闭了，一番机缘巧合进入家政保洁行业，现在经常做钟点保洁相关的散单，虽然现在基本解决温饱问题，也不像以前那样卖不出去货压力大，饭吃不下觉睡不着，但是总觉得干保洁有些丢人，面子上挂不住，以前的朋友我都绕着走，背着工具都生怕遇到以前的熟人，也怕他们哪天去他们家里做单就尴尬了。

　　其实，我想明确的说，家政保洁从来都不是丢人的职业，虽然我们干的是最脏的活挣的却是最干净的钱。任何依靠自己辛苦劳动获得报酬的合理合法工作都是应该被尊重的。她认为家政工作丢人无非几个原因：家政保洁工作与之前工作落差太大；工作内容低端受委屈；工资低。

　　家政保洁工作与之前工作落差太大：这两年很多行业都不好做，实体店、房地产、教育等等，很多人收入和生活大受影响。经济低迷期间保证自己和家人生活质量不受大的影响是最重要的，面子不面子什么的真的不重要了。以前的服装老板们一个个看着光鲜亮丽也许兜里没有几个钱，当老板有时候不如打工人，老板负债的多，钱都压货上的，守店的日子难过守寡。再说家政保洁行业里面不乏本科大专学历的，也不乏各类年轻人，你也不是一个年轻人在家政行业战斗。阿富汗前电信部长落魄了都能在德国送外卖，有几个人能有人电信部长更高端呢？以前再巅峰再辉煌都是过去式，要是没钱交房贷，没钱给孩子交学费，没钱给老人买药看病那才最丢脸，穷都不怕了还怕什么丢人呢？

　　内容低端：家政保洁工作大多是脏乱差的环境工作，比如商业店铺，装修后的楼盘新房，久未清洁的房间，布满油污的厨房，水垢霉点遍布的卫生间等，环境也确实恶劣，工作内容也比较辛苦。但是正所谓干一行爱一行，360行，行行出状元。其实我们有一位同行--新津春子，被封为日本“国宝级匠人，她和她团队负责清洁的东京羽田机场被称为“世界上最干净的机场”。她熟知80多种清洁剂的使用方法，还能快速分析污渍产生的原因和组成成分，数十年如一日的工作受到国内国际的广泛赞誉，这就是专业的力量。相信有不少阿姨也会因为通过自己的努力工作，让一间间满地脏污的房间变得窗明几净，而由衷的感到自豪和成就满满吧。只有慢慢热爱这份工作才能走得更加深远，将其他人远远甩在身后，这份工作不仅不会低端还会非常厚重而有价值。

　　受委屈：很多客户并不太了解保洁各种细节经常产生误会，也会不承认工时或者直接拖欠工钱，让我们备受委屈。家政保洁本来就是服务工作，受点委屈很正常的。良好的心态是非常重要的，内心脆弱敏感的朋友很难干下去，需要自我调节，特别玻璃心的朋友谨慎入行。其实现在又有哪份工作不受委屈呢，实习生总是被普通员工欺负，员工也经常受到上级主管的刁难和责骂，主管又是也要替老板背锅，老板在甲方面前也得装孙子。工作哪有一路春光明媚的，领导同事哪有都慈眉善目的呢？

　　工资低：诚然家政保洁行业的平均工资并不高但也不算低的。其实这行还真的看你怎么做，我遇到过在深圳西乡每月只有2千5的阿姨，也有在北京天通苑拿6千，更有在重庆大学城干1万多的……有的阿姨三天打鱼两天晒网，好不容易有一单做起来也是马虎大意敷衍了事，不是跟派单老师拌嘴，就是跟客户扯皮，干活不卖力也一点亏不能吃，嘴特别碎还得理不饶人，保洁不干净又爱倚老卖老，喜欢道德绑架又爱加时不报，在宿舍从早躺到晚盯着手机抢都没抢到1单；而高质量人类的阿姨温和礼貌，人狠话不多，欧亚体育动作麻利，干活利落，沟通协调能力强，皮实耐操能吃亏，客户公司一致好评，每天订单排的满满，客户都抢着预定，经常一周以后的日程都排满了。自己还能偶尔接些老客户单子，欧亚体育一个月干得轻轻松松工资还不少。有时帮忙带带孙子，农忙还回去帮忙收水稻，三伏天去老家避暑，有红白喜事还回老家吃席等，工作生活两不误，家庭事业打理得井井有条。

　　小时候，老师跟我们讲祖国地大物博，人口多人力资源丰富；大学时候，书上写改革开放经济的腾飞一个重要原因就是人口红利+劳动力红利；进入社会后，发现红利只是资本拥有的，普通人只是被压榨的劳动力而已。22年国家人口出现负增长，或许慢慢的在合理人口和劳动力规模的基础上，若干年以后家政技能服务提供者能够得到社会和我们自己更多的包容、尊重和认可，那时候也许就不会有人做家政丢人了吧。

　　一生要强的方老板的经历让我感触颇多。方老板大学毕业于某211大学，在国内某家电企业一路从储备干部做到KA经理，慢慢遇到中年危机，行业和公司效益都不太好。加上本身也厌倦了自己的工作，一直有出不完的公差，住不完的酒店旅馆，坐不完的火车汽车，吃不完的盐煎肉盖饭，写不完的工作报告，越来越难以完成的绩效指标……一怒之下辞职创业，很快创立了家政公司，但创业之路也并非好走。

　　加盟培训：加盟的品牌花了十多万基本打了水漂，推广还是要自己做，客户还是得自己找，阿姨还是要自己解决，前有类似这里不再赘述……

　　合伙人背叛：方老板和合伙人各自有分工，方老板主外部渠道拓展维护，合伙人主内负责接单和过程管理，公司慢慢渐入正轨。各种家政保洁，家电清洗，软装清洗订单纷至沓来，老客户也慢慢积累，偶尔也有一些大单，公司也越来越有盼头。直到一年半后，方老板无意中才发现合伙人身在曹营心在汉，老早就在外面注册了自己的家政公司，跟自己经营同样的业务，挪用了自己公司的财务，挖走自己的客户，拷走了各类公司的核心资料……累死累活半天自己替别人做嫁衣，方老板这才如梦初醒

　　骨干员工出走：方老板此后放弃了合伙人经营，转而对员工培养加大投入。对一些表现优异的员工进行重点投入，委派骨干员工负责重大专项项目，组织外派培训，承诺成长空间，给予年度加薪重点考虑，组织团队拓展活动，关心他们生活起居……方老板给予了他认为最好的给骨干员工。但是，结果并不如意，因为种种原因悉心培养的人才纷纷出走，2年走了3个主管。一个离职加入京 东家政，一个被啄木鸟维修挖走，一个自己回老家自立门户……

　　客户误会：很多客户并不理解保洁清洗的细节，不知道深度保洁和日常保洁的区别，不清楚滚筒洗衣机和波轮洗衣机拆洗难度的差异，也不明白床垫顽固污渍是难以100%清除……当你看到不同客户第9999次同样的问题，你是否依然如初般热情主动呢？比如：50元/小时，请问您们是1个人吗？50元/小时，我定1个小时可以吗？定2个小时可以来两个人吗，这样快一点？50元/小时没问题，晚上10点钟我下班过来可以吗？我预定3小时的保洁，第一小时深度，第二小时有的区域我打扫过最多算日常保洁，第3小时擦玻璃，请问分别怎么收费呢？我们新房子装修了很干净的，没有建筑垃圾，就只有一丁点灰尘，毛巾擦几下就干净了，要6块一平？新房开荒我自己做了4天了，但是玻璃窗缝还有很多区域做不了……什么，这么点面积你们要6个小时？多次提醒提前下单预约，结果还是当天早上7点半来问你，8点可以来吗？保洁不满意怎么办？做完不干净的线可以吗？签个合同吧，放心点？公司是正规的吗，我想来考察下再下单，方便提供下营业执照和具体地址吗？……

　　曾经有次，新房开荒保洁客户自己做了一部分，但是很多乳胶漆腻子粉细节处理不了，玻璃也没擦……方老板也是人美心善，按平方报价客户可能会吃亏，就报价按小时计算，后来很快谈妥。阿姨上门也做的很卖力，木地板乳胶漆细节处理很好，窗缝玻璃也划的很干净，90平二次开荒+入住保洁4小时完美完成服务，坐等完成服务和五星好评。哪知，万万没想到客户冒火了，说阿姨偷懒，客户说到处打听了90平面积一般也就3小时，怎么单单我家是4小时，而且我还自己做过很多区域了你们时间应该更短才对，方老板解释开荒保洁和日常保洁有区别的……，客户压根就不听方老板和阿姨“狡辩”，在平台果断给了差评，还积极去各个平台写投诉写分享，图文并茂反向种草，搞得方老板和阿姨头大不已……

　　不良阿姨：一直以来方老板对阿姨也是很好的，即便派单群里的阿姨也是如此，可是有些阿姨也不会让他省心。一次商场店铺200平开荒，方老板在现场谈完就群里派单，阿姨到了以后先请阿姨吃了个中午饭再工作，每人买了两瓶水，还抱了一箱除胶剂，有什么缺的可以直接跟他讲，晚上再来接阿姨下班回家，只希望阿姨把活干好。没想到阿姨看了一圈情况说价格太低了做不了，方老板说这个现场保护很规范比较干净，商场店铺里面啥都没有是空的，就是地面和玻璃，商场玻璃还只做内侧，价格也是行情价公道合理。阿姨才不管那么多，直接坐地起价，5块5一平不然就直接走了，方老板盘算客户晚上就要入场没办法就咬着牙答应了下来。开工后方老板就处理其他事情去了，阿姨做完了让客户来验收，客户一看，做的特别敷衍，地面大片大片污渍，地板灰尘都还不少，很多地方水都没用，就铲刀铲两下……装修项目经理说这个交不了甲方肯定也不满意要返工，阿姨说这是临时提高验收标准没法做，客户说没法做那就没法结工资，阿姨说不结工资那就报警，等方老板知道时还是派出所电话通知的，还说这个阿姨太蛮横不讲理赶紧来现场……最后方老板焦心费力全部协调解决了，回家一盘算自己一分不挣还亏2百多……部分劣质阿姨似乎不值得真心付出，他们不会考虑是否对得起善意的午饭和矿泉水，也不会考虑自己工作价值是否对得起相应的价格和恶意的坐地起价，更不会考虑争吵报警会不会令公司在客户和甲方面前的蒙受严重声誉损失……

　　此后方老板几度抑郁，心力交瘁，他甚至一度想做个坏人，或许做个坏人才会更加心安理得一些。不再相信世间美好，不想对身边人这么友善，只想做个毫无感情冷血的赚钱机器和家政老板。

　　为此家政西虹老师感同身受，也分享了一些我的感悟。曾经看到一个访谈：一个志愿者团队到西部某贫困地区去支教扶贫，但是当地孩子都被家长安排去放羊干农活，不愿意让孩子去学校学习浪费时间，读书出来不也是去放羊干活。为此团队想了很多办法，最后商量由志愿者团队给每个孩子家庭补助1000元/月，让家长既可以补贴生活，也可以让孩子来学校继续学习，一举两得解决了该问题。但是1,2年后志愿者团队本身资金也捉襟见肘被迫停止了补贴发放，次月家长们就找上了门，厉声质问志愿者们是不是私吞了教育局发给他们的1000元/月补贴，志愿者们解释了很久也没用，争执抓扯中一个志愿者被打断肋骨，让人唏嘘不已……我们的身边也有很多类似的事情，以前免费帮助过许多新人，免费的东西总是显得廉价而不珍惜，有时连一声谢谢和好人卡都混不到，各种质疑怀疑动机的都有，更有甚者订单发生争议了来怪我……

　　这里引用罗曼·罗兰名言与屏幕前的各位共勉：“世上只有一种真正的英雄主义，那就是，认清生活的真相并且仍然热爱它。”大家家政创业以后也会遇到类似的事情，大家共同努力，放平心态，加强行业内部互助团结，改善外部对家政行业偏见。

　　多下现场：教员在《反对本本主义》中提出“没有调查就没有发言权”。没有在现场经历、调查、研究的人会缺失很多必要环节，哪怕书本或者他人经验也可能不适用。得出这样的结论并不稀奇：“尽管近现代史学家一致赞同：斯大林格勒战役是第二次世界大战的重要转折点；但我和兄弟伙们一致都认为：二战真正意义的转折点还是得从李云龙攻打平安县城说起……”。只有多下现场才能了解到客户迫切的需求痛点，掌握到客户的心理顾虑，观察到现场存在的实际短板，体察到阿姨工作的困难和障碍，猜透到阿姨的小心思……哪怕是以后阿姨和客户争执起来，你也好判断谁对谁错，如果没有现场的经验你连帮谁都不知道，感觉两边说的都对。所以多下现场是家政学习提升良好途径。

　　多琢磨平台逻辑：几乎每个平台都会有自己的运营逻辑，而这些逻辑原理几乎都是黑盒设计，不会对外公开，只有自己慢慢摸索到每个平台的规律和惯例，很多平台对点击率、及时回复率、下单率、付款率、订单量、评价率、好评率、复购率、退款率、投诉率、投诉处理率等等都会计入权重。摸索学习到平台逻辑，才可能在这个平台拿回平台费，才能在平台上挣到钱，摆烂注定会被平台收割。不要以为给了平台费订单自然来，也不要以为不要平台费就没单可接。

　　多请教师傅阿姨：师傅阿姨们虽然文化程度不高，但是大多热情没有心机也乐于主动分享，是我们学习探讨的好伙伴。家政创业过程中会有不少业务问题：保洁流程啊，保洁细节，清洗知识，清洁剂使用情况，甚至面向客户报价等等，都可以向他们请教；多积累一些师傅阿姨并保持良好关系也有利于后续派单，甚至急单难单偏僻单的消化。

　　多结识家政商家：多多认识一些同行业的朋友，或许在核心问题上有所保留。但是在沟通、同行合单、异业合作、阿姨黑名单等等很多广阔领域依然可以达到共享，朋友多一些家政之路才会更加顺畅一些。

　　多运用工具助力：俗话说，“好记性不如烂笔头”。我们可以借助运用一些工具来帮助自己收集整理数据和提升效率，从第一笔订单开始就记录，如果你这样做了后面你会感谢我的。你可以从你的记录中：查找到这个客户在我们家做过多少次？可以给到什么优惠？你也可以查到每个月挣了多少钱？预计什么时候扭亏为盈？你可以计算出哪个平台订单最多？哪个渠道订单平均利润最高哦？哪个服务项目最挣钱？哪个派单员订单派发最好？哪个客服接单效率最高？哪个月是全年高峰？过去8年公司的营收变化？有了这些数据可以做针对性的调整，并让我们总结过去，展望未来。而记录的工具有很多：刚创业可以用记账本记录，数据量巨大了可以用电子表格，人员不断增多了可以用共享文档，公司规模庞大了可以考虑上马信息系统。

　　家政公司如何注册？如何选择地址？怎么选择门面/写字楼/仓库？哪里招阿姨？怎么跟客户沟通？发单注意些什么？58同城和美团哪个好？58同城和美团如何低成本推广？自媒体推广如何做？还有哪些平台适合推广？如何解决私单问题？如何定价报价？上架图片怎么做？如何走高端保洁？云家政到底能不能入？现在做了半截没起色怎么办？怎么把家政作为兼职？……阿姨/家电清洗/软装清洗/甲醛治理/虫害防治等：如何进入行业？阿姨师傅如何起步？需要哪些设备工具？如何与家政公司合作？如何与家政公司渠道分成？低频业务如何推广？……

　　最初有感于几个朋友踩坑写下此文，他们被各种欺骗套路，遇到西虹老师才发现为时晚矣，现在依然有很多人正在被各种洗脑，总有一群人前赴后继的往前冲再头破血流的出来，下一批人又加足马力准备往里冲，我替大家发出一些冷静客观清醒的声音，让新家政创业者们少走一些弯路，尽管人微言轻，尽管也常被人误解……“本是后山人，偶做前堂客；醉舞经阁半卷书，坐井说天阔。”以上均为个人愚见，仅为一家之言，还望各位多多包涵，不喜勿喷。希望过来的朋友礼貌温良准确高效，有自己独立成熟的规划思考带着疑问而来，互相也容易同频共振，我可以给大家诊断提出调整建议；家政创业一问三不知头天晚上激情四射热血沸腾，第二天醒来就放弃，这种朋友就不要来相互打扰了，我们精力有限还需要处理自己公司事务。

　　一路走来我们遇到很多志同道合的朋友（当然删除的人也不在少数，主要是广告人士/拽的二五八万的/白嫖党等等），感恩朋友们对西虹老师的信任，我们也真心实意给大家提供力所能及的帮助。我们很庆幸看到很多新人的成长：有南京上班族想创业拿家政资料学习的（我们整理编撰了一些资料，有需要的朋友可以最后看看）；有深圳辞职想开家政公司的小伙子走创业道路的；有重庆刚入门的保洁阿姨找接单渠道的；还有厦门家电小哥想换城市到上海发展的；也有宁波大学生想做兼职补贴生活费的；也有宝鸡基层公务员想发展家政来当副业的；也有长沙事业单位人士找家政投资项目的；还有北京宝妈想要经济独立兼照顾宝宝的；还有青岛家政培训师转型家政老板的；还有成都大学生想放弃央企offer创业做高端家政的；还有杭州开公司小妹妹半年找不到阿姨派单的；还有深圳家政创业2年深陷推广泥潭的；有海口家政公司寻求家政顾问的……各行各业来自五湖四海的朋友们都得到了想要的答案，这其中有少数优秀者发展更是惊人，比如武汉的一位连续创业者短短不到1年时间，已经成功在超过15个城市站稳脚跟，业务体量非常可观……，我们也深感欣慰，有很多后辈新人只是一时没有找到正确道路并没有比任何人差，事实证明我们一如既往的信奉和坚守是充实而有意义的。

　　最后，祝所有阅完本奏章的朋友早日实现家政创业梦想，事业蒸蒸日上，业绩长虹……

　　随着国家宏观调控和市场经济的健康发展，中国社会已进入服务业时代。从餐饮娱乐到家政服务，一些主流消费者的服务业迅速增长。家政服务作为投资低、门槛低的创业选择之一，是很多小企业家选择的对象。家政产业是朝阳产业！虽然现阶段，这个行业存在不规范或者混乱的的现象，但是随着家政这一行业高学历高素质人才涌入，会逐渐专业化、标准化、细分化，而且专业化是所有产业最终发展趋势，家政行业也不例外。高学历的家政服务人员有其工作优势，能够给一些经济实力比较强、生活比较讲究品质的客户，提供他们所需要的高端家政服务。随着时间的流逝，家政这一朝阳行业会越来越好。

　　就业的话，由于家政阿姨的需求量还在不断增加，所以就业形势算很好的。如果要入行，尽量选择加入正规的机构，这样可以保证自身的权益。