针对在线家政平台“小病大修”、收费不透明、虚假宣传等乱象，浙江省消保委7月17日约谈美团、58同城、啄木鸟欧亚体育、天鹅到家等平台，要求企业10日内提交书面整改报告。

　　上半年，浙江省消保委开展在线家政行业专项消费体察。据线上调查问卷，消费者通过在线平台使用家电维修、家电清洗与家庭护理服务较多，近五成消费者认为在线家政服务收费不合理，近四成认为在线家政售后存在问题，近三成表示遇到过虚假宣传。线下消费体察发现，在线家政平台存在“小病大修”、虚构故障；收费规则不透明，乱收费较普遍；虚假宣传“免费上门”；假冒官方售后人员；服务不规范；订单取消后退费周期过长等问题。

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　　澎湃新闻（）了解到，线察中，有平台维修人员上门检查电视机，拆卸后称主板损坏欧亚体育，维修费需260元，而实际是重新插好电源即恢复正常家政。还有一名体验员预约电灯维修，一平台人员上门检测后称维修费800元，另一平台报价则只需180元。

　　17日欧亚体育，省消保委召开企业约谈会，美团、58同城家政、啄木鸟、天鹅到家、助家生活、到位、百度、UC等企业负责人参会，、今往、阿姨帮缺席。省消保委副主任兼秘书长崔砺金要求平台切实提升管理水平，厘清平台、商家责任，规范在线家政服务流程，保障消费者知情权，提高准入门槛，提升服务人员技能。

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