欧亚体育欧亚体育欧亚体育欧亚体育近年来我国家政服务业产业规模继续扩大，连续保持20％以上的年增长率，家政服务行业规范化和职业化建设成效明显，这也让诸多家政企业迎来快速增长的阶段，从业人员的技能水平有了较大的提高。作为国内互联网+到家服务头部企业的深圳轻喜到家科技有限公司（文内统称轻喜到家）始终坚持以用户为中心，以服务质量为基础，加强服务标准的制定和实施，提升员工的职业技能和服务素质，不断强化质量管理和提升服务品质，推动家政服务行业的发展和服务质量的提高。

　　每年的八月份作为轻喜到家的质量月，都会对企业内部进行深度的自我整顿，旨在给六百万家庭用户提供高质量家政服务。今年轻喜到家整顿力度更甚，严格杜绝因质量事故造成品牌口碑下滑、内部质量管理松散及不良风气盛行等状况，并发起了质量月“整风行动”，加大质量监督的力度，对质量问题重拳出击！

　　一方面，轻喜到家质量部将相关质量管理规定整理调整后进行发文明确，新增《职能人员质量管理制度》，加大质量管理覆盖范围，提升《服务人员工单管理制度》中分值对应的绩效金额，加大处罚力度；通知公司全员8月认真学习“整风行动”相关要求家政，号召各岗位要加强服务意识、提升服务质量。

　　另一方面，深入学习公司服务质量管理规定，组织各相关部门、各分公司组织服务人员再次培训学习规定，并必须通过在线考核。根据各部门职能属性，轻喜到家分别制定了相关培训学习内容，并要求服务人员认真学习，做到熟练掌握与岗位有关的服务质量内容，更好地达成质量提升的培训效果。

　　轻喜到家本次质量月“整风行动”主要以客户导向、全员参与、有规可依家政、有责必罚、处理流程为执行原则，希望通过开展“整风行动”达成“建立标准的质量管理体系、倒推服务培训管理升级、提升服务意识和质量”的质量管理目标，实现加强服务质量管理的同时再次巩固“以客户为中心”的企业核心价值观。

　　八年的持续家政服务深耕中，以中国家庭数字化生活服务管理平台为定位的轻喜到家，坚持高标准规范管理，不断推动家政服务走向专业化、品质化，通过建立首接响应与全员快速响应客诉制度、实行入户品控回访制度、推行包年服务维系管理制度等多项品质服务规章制度，构建多维度的品质服务保障体系，为千家万户提供优质家政服务。

　　轻喜到家有关负责人表示，轻喜到家自创立以来，始终践行“以客户为中心，以服务者为本，以价值创造为根”的核心价值观，通过坚持产品标准化、服务标准化、培训标准化，员工职业化，持续向超600万个家庭提供优质家政服务。今后，轻喜到家也将以此次质量月“整风行动”为起点，秉持初心，继续全面增强家政服务管理，为更多家庭用户送上高质量家政服务欧亚体育。